Kun 30 procent af opkaldene til Nordfyns Kommune endte med den hjælp, der blev efterspurgt. Undersøgelsen, som er lavet af konsulentfirmaet Telemind, placerer Nordfyn blandt de otte værste kommuner i Danmark, når det gælder telefonservice.
- Det er utilfredsstillende for borgeren og spild af penge for kommunerne, fordi de på den måde får mange flere opkald, siger direktør for Telemind, Søren Lybye, til Jyllands-Posten.
Hos Kommunernes Landsforening regner man med, at undersøgelsen vil få kommunerne til at stramme op.
- Kommunerne er den vigtigste indgangsvinkel til det offentlige. Derfor er det vigtigt, at man som borger eller virksomhed kan få svar på de spørgsmål, som man har, siger KL-formand, Jan Trøjborg, til Jyllands-Posten.