Soft opening trak ud: Gæster og anmeldere uenige om oplevelserne i ufærdigt H.C. Andersens Hus
Artiklen er mere end 30 dage gammel
kopieret!
H.C. Andersens Hus blev indviet 30. juni med en såkaldt soft opening. Huset var ikke helt færdigt, og derfor fik publikum adgang til halv pris. Men blandt både anmeldere og gæster er der delte meninger om det fornuftige i at åbne et halvfærdig museum.
Næsten 60.000 mennesker har indtil videre besøgt Odenses nye kulturelle fyrtårn - det nye H.C. Andersens Hus. Huset blev officielt indviet af dronningen 30. juni, selvom vitale dele af huset endnu ikke var færdige.
Derfor blev indvielsen kaldt en soft opening, og publikum blev tilbudt entre til halv pris. Men blandt gæsterne er der blandede meninger om det fornuftige i at åbne et museum, der ikke er helt færdigt.
“Mine forventninger bliver ikke opfyldt”
- Min oplevelse af museet er blandet. Jeg manglede frygtelig meget lyden for at få den fulde oplevelse. Arkitekturen er fantastisk, men selve oplevelsen omkring H.C. Andersen og hans eventyr synes jeg er skuffende. Mine forventninger bliver ikke opfyldt, siger Karen Kristiansen, der er kommet fra Højby på Sjælland for at besøge Odenses meget omtalte attraktion.
- Jeg synes, de skulle have ventet med at åbne museet, indtil det er helt færdigt, siger hun.
Mærker tydeligt H.C. Andersen
Men andre gæster er mere positive over for det, de oplever på de 5.600 kvadratmeter spækket med avanceret elektronik og installationer om byens store eventyrdigter.
- Vi kan godt se, at museet mangler at blive helt færdigt. Jeg ved ikke, hvad det er der mangler. Jeg ved, der skulle være en audio-del. Men da vi var derinde, tænkte jeg ikke over, at jeg manglede den, fortæller Nina Gregersen fra Grenaa.
- Det er spændende og inspirerende den måde, museet er bygget op på. Du både ser og får et indblik i H.C. Andersens tanker og ikke kun hans eventyr, mener Rikke Christensen, der besøger museet for anden gang.
- Man mærker tydeligt H.C. Andersen, når man går rundt på museet, synes Oscar Christensen, der kommer fra Faaborg for at besøge museet sammen med sin mor.
Efter måneders forsinkelse: H.C. Andersens Hus sætter dato på ophør af soft opening
Da H.C. Andersens Hus i juni blev officielt åbnet af dronningen, lød meldingen, at byens nye kulturelle fyrtårn ville være helt færdig i løbet af august. I dag meddeler Odense Bys Museer, at museet vil åbne fuldt ud 1. december.
På den sidste dag i juni i år klippede dronning Margrethe den røde snor over til H.C. Andersens Hus, der har kostet 400 millioner kroner.
Odense Kommune har postet 60 millioner skattekroner i den nye superattraktion.
Ny udvikling
Ti minutter efter at TV 2 Fyn udgav denne artikel sendte Odense Bys Museer en pressemeddelelse ud med meddelelse om at den fulde åbning er fastsat til 1. december.
- Det er en kæmpe festdag. Det er en af de største attraktioner, vi nogensinde kommer til at åbne. Det bliver en magnet for turister, sagde Odenses by- og kulturrådmand Christoffer Lilleholt (V) på åbningsdagen.
“”Ser man fremad vurderes risikoen for forsinkelser særdeles høj”.”
Officielt blev åbningen kaldt en soft opening - altså en blød åbning. Centrale dele i det ambitiøse projekt til flere hundrede millioner kroner var ikke blevet færdig til tiden, og derfor fik både dronningen, indbudte honoratiores og publikum ikke den fulde oplevelse af det, der oprindeligt var planen med det nye H.C. Andersens Hus.
Konsekvensen blev, at billetprisen for at besøge byens nye fyrtårn blev halveret, mens modtagelsen var lunken hos nogle anmeldere og gæster.
- Det at vente i længere tid med at åbne, er heller ikke en løsning. Soft opening har på mange måder skabt muligheden for, at mange mennesker kunne opleve huset, siger Henrik Harnow, der er direktør for Odense Bys Museer.
Og datoen 30. juni var vigtig, og derfor blev åbningen fastholdt, selvom det ikke skortede på advarsler.
I et referat fra et møde i husets styregruppe i marts 2021, som TV 2 Fyn har fået aktindsigt i, står der:
”Ser man fremad vurderes risikoen for forsinkelser særdeles høj”.
Dengang lød meldingen, at den såkaldte ”grand opening” af alle dele af museet, ville finde sted i løbet af sommeren, og at billetprisen kun ville være halveret indtil august. Den risiko var styregruppen villig til at løbe.
- Man skal huske, at vi stod over for en sommersæson, som også er vigtig for os at få en andel i. Og det har også været vigtigt for huset og kommunen at kunne dele så stor en kulturattraktion i sommer, hvor folk hungrede efter kultur og oplevelser, siger museumsdirektør Henrik Harnow.
Dato offentliggjort i dag
Men først her tre en halv måned efter, at dronningen holdt tale og klippede den røde snor over, har Odense Bys Museer sat dato for, hvornår hele H.C. Andersens Hus står klart, og hvornår gæsterne skal betale den fulde entré.
- Det er med glæde, at Odense Bys Museer kan informere om, at det nye H.C. Andersens overgår til fuld åbning den 1. december 2021. Onsdag den 13. oktober konstaterede styregruppen bag byggeriet, at de elementer, der er nødvendige for at give publikum den fulde oplevelse af det nye, fantastiske museum, vil være klar den 1. december, skriver Odense Bys Museer i en pressemeddelelse, der blev udsendt ti minutter efter at tv2fyn.dk udgav en artikel om den fortsatte soft opening.
Da Odense Kommune, Odense Bys Museer og repræsentanter for de fonde, der har støttet projektet økonomisk, i marts i år besluttede at indvie huset med en såkaldt soft opening, var forventningen, at udstillingen efter få uger ville kunne åbne i fuld skala. Soft openingen skulle ifølge planen afsluttes i august.
Flere udskydelser
Men allerede få uger efter indvielsen 30. juni stod det klart, at museet var nødsaget til at forlænge perioden med soft opening til og med august. Styregruppen besluttede ligeledes, at man i midten af august skulle tage stilling til, om soft opening også skulle forlænges til at omfatte september.
En hel åbning af den nye attraktion blev efterfølgende igen udskudt, så soft opening også var gældende for september.
Årsagerne til, at museet alligevel ikke kunne åbne for fuldt blus var mange. Af dokumenter, som TV 2 Fyn har fået udleveret, fremgår det, at bærende dele af oplevelsen i det nye H.C. Andersen Hus ikke var færdige.
Dele af arkitekturen manglede, og det samme gjaldt færdiggørelse af haven, cafeen, børneuniverset, udstillingen og ikke mindst den specielle audioguide, som skulle give publikum en særlig og samlende oplevelse i det nye museum, fungerede fortsat ikke.
Mangel på mikrochips
Publikum er i dag fortsat henvist til at høre forklaringen på museets udstillinger og installationer via en højtaler i hvert rum, og det giver ikke den oplevelse, som huset er indrettet til, og som var den oprindelige tanke.
Årsagen til at audiosystemet er blevet forsinket skyldes store vanskeligheder med at fremskaffe de nødvendige mikrochips til de headset, som publikum skal have på, når de går rundt i museet.
- Vi har knoklet benhårdt på at få huset klart til den 30. juni, fordi det har været afgørende for os. Vi har også haft en række faktorer, der ikke er gået vores vej. Byggebranchen er generelt overophedet, byggematerialer har svært ved at nå frem og man har svært ved at rekruttere folk i byggebranchen i øjeblikket. Det gør, at der har været nogle faktorer undervejs som har givet os modvind, siger Morten Møller Iversen, der er direktør i By- og Kulturforvaltningen i Odense Kommune og medlem af styregruppen for H.C. Andersens Hus.
TV 2 Fyn interviewede direktøren for By- og Kulturforvaltningen torsdag, og her kunne Morten Møller Iversen ikke melde en dato ud:
- Det vil jeg helst ikke svare på, men vi arbejder benhårdt på at få byggeriet færdigt inden for de næste måneder, siger Morten Møller Iversen.
Datoen kom så fredag.
Tegnet af japansk arkitekt
Museet er tegnet af det japanske arkitektfirma Kengo Kuma & Associates, og tolv kunstnere fra hele verden står bag kunstelementerne i huset. Fælles for kunsten er, at den i en eller anden grad er beslægtet med H.C. Andersen.
Det samlede budget for byggeriet og udstillingerne er omkring 400 millioner kroner. A.P. Møller Fonden har finansieret hovedparten af byggeriet, mens kommunen har betalt 60 millioner kroner.
Halvfærdig oplevelse
Blandt anmelderne på landets aviser har museet ligeledes fået en noget blandet modtagelse.
“Jeg synes, man skal blive væk, indtil museet er færdigbygget”
Politikens anmelder giver H.C. Andersens Hus fem stjerner og mener, at der er potentiale for en topkarakter, når det er helt udbygget. Jyllands-Posten mener, at huset giver publikum en totaloplevelser og kvitterer med fire stjerner.
Anmelder Anette Hyllested fra Fyens Stiftstidende er dog ikke begejstret for den såkaldte soft opening.
- Det er en meget halvfærdig oplevelse at besøge museet lige nu. Der er så mange ting, som mangler audio. Og der er fra museets side lagt meget stærkt op til, at alle sanser skal i brug. Lige nu er der nogle elementer, som ikke giver mening på grund af den manglende audio, siger hun.
- Jeg synes, man skal blive væk, indtil museet er færdigbygget. Museet, som det er lige nu, er en appetitvækker. Jeg synes ikke, de skulle have åbnet museet før, det er færdigt. Jeg har ondt af de turister, som er rejst hele vejen til Odense, siger den fynske anmelder.
Tilfreds museumschef
H.C. Andersens Hus mangler endnu at åbne børneuniverset og de udvendige haver. Derudover mangler der stadig forskellige beklædninger og bygningselementer, og de headsets, som skulle guide publikum gennem udstillingen og være et bærende element, er heller ikke klar til brug endnu.
Trods manglerne og de blandede reaktioner på den såkaldte soft opening, fortryder museumschefen ikke, at museet åbnede i juni.
- Vi er ret tilfredse med soft opening. Det at vente i endnu længere tid med at åbne, vurderede vi ikke var en løsning. Soft opening har på mange måder skabt muligheden for, at mange mennesker kunne opleve huset, siger direktør for Odense Bys Museer Henrik Harnow.
Henrik Harnow oplever, at de besøgende overvejende har været positive stemt.
- De gæster jeg har talt med, de har godt forstået konceptet soft opening og har været tilfredse. Mange har sagt, at de glæder sig til at komme igen, når huset er færdigt. Men vi lytter både til de glade og utilfredse anmeldelser, siger direktøren.
Han anerkender, at det manglende audiosystem giver udfordringer, men mener at den alternative løsning fungerer.
- Den 30. juni skruede vi op for selve lyden i den overordnede udstilling, men jeg anerkender fuldstændig, at uden headset får gæsterne ikke den fulde oplevelse af museet, forklarer Henrik Harnow.
Manglende billetindtægter
I dokumenter, som TV 2 Fyn har fået udleveret efter en aktindsigt, fremgår det, at H.C. Andersens hus på nuværende tidspunkt har et tab i entreindtægter ved soft opening på 4,6 millioner kroner.
- Det beløb er et øjebliksbillede. Det beløb dækker også over de to sæsoner med corona. Når du giver halv pris på billetter, mister du også indtægt. Det er for tidligt at sige, om H.C. Andersens Hus kan vende det underskud, siger museumsdirektøren.
Hvornår soft opening ophører, og hvornår publikum med headset kan få den fulde og hele oplevelse, er endnu uklart. Om det bliver i år ved museumsdirektøren ikke.
- Ja måske, men jeg ved det ikke endnu.
Fredag middag meddelte Odense Bys Museer, at soft opening for H.C. Andersens Hus ophører 1. december, og at alle dele af museet herefter vil være åbent.
